Para solicitar Assistência Técnica na ocorrência de eventuais defeitos nos sistemas que compõe sua unidade habitacional dentro dos prazos de vigência de garantia, siga as instruções:
- 1 Os pedidos devem ser feitos por escrito, preenchendo completamente o quadro abaixo com as informações solicitadas;
- 2 No recebimento do seu pedido, caso ele seja considerado improcedente, daremos um posicionamento imediatamente. Se considerado procedente, agendaremos uma vistoria em sua unidade. Neste momento é importante a sua presença ou de outra pessoa que possa nos mostrar os eventuais problemas e esclarecer dúvidas;
- 3 No ato da visita, comprovada a existência do defeito e definidos os reparos a serem executados, faremos uma programação para a execução dos serviços;
- 4 Se, ao contrário, na visita seja constatado que o defeito foi causado pelo uso inadequado ou inexistência de manutenção preventiva, será cobrada taxa de uma visita técnica e será registrada a perda de garantia, ficando o reparo e o custo a cargo do morador;
- 5 Nossos serviços serão executados em horário comercial e de acordo com o Regulamento Interno do Condomínio. A ordem de execução será de acordo com a sequência de encaminhamento das solicitações, exceto em caso de extrema urgência, desde que atestada pela Construtora;
- 6 Terminados os reparos, nosso representante solicitará o recebimento formal dos serviços, por meio do seu "aceite" em impresso apropriado.
- 7 Importante: o pedido considerado procedente poderá ser considerado inválido se após 20 dias de contato da HS Tressoldi o solicitante não autorizar o agendamento nem a realização do serviço solicitado. Este pedido considerado inválido não poderá ser solicitado novamente.
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Endereço: Av. Andromeda, 433, Sala 116 - Jardim Satélite - São José dos Campos - SP
Telefone: (12) 3939-3663
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